よくある質問
ご登録に関して
顧客登録はしなければいけませんか？ 登録済みの内容を変更したいのですが・・ ケータイからの登録は出来ますか？ご利用に関して
どんな品物を送ってもいいの？ 上下セットは1点と数えるのでしょうか？ コート等についているベルトや裏地等も1点ですか？ 集荷バックってどのくらいの大きさですか？ 集荷バックに全て入りきらない場合どうすれば？ 集荷バック以外で送ってもいいですか？ 送付状が1枚しか入ってませんが？ご料金に関して
送料は無料なの？ 品物が多くなっちゃった？いくらになるの？ キャンセルする場合、お金は戻ってくるの？ 支払いの方法は？保管に関して
保管が心配です。 保管のみでの利用は出来ませんか？ 保管の延長や短縮は出来ますか？引き取りに関して
引き取りの細かな指定はできませんか？ 登録住所以外に送ってもらうことは出来ますか？ ハンガーボックスでの引き取りはどうすれば・・・そのほか
海外発送は可能ですか？ クリーニング事故の場合はどうしてくれますか？ 退会したいのですが・・ |
顧客登録はしなければいけませんか？ | |
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お客様のご依頼品をしっかりと管理保管・クリーニングする為にも顧客登録をお願いします。 顧客登録いただけないお客様はご利用いただけません。 |
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登録済みの内容を変更したいのですが・・ | |
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登録済みの内容はinfo@kyouya.comへ変更したい項目をお送り下さい。 | |
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ケータイからの登録は出来ますか？ | |
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携帯電話からもお申し込みいただけます。※携帯によっては表示できない機種もございます | |
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どんな品物を送ってもいいの？ | |
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CleaningPLus(クリーニングプラス)でご利用になれない商品が多少ございます。詳しくはコチラ | |
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上下セットは1点と数えるのでしょうか？ | |
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上下セット品は2点となります。 | |
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コート等についているベルトや裏地等も1点ですか？ | |
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単品でご利用いただける場合、1点と数えます。 付属品としてしかご利用になれない物は付属品扱いとなり、1点と数えません。 |
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集荷バックってどのくらいの大きさですか？ | |
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集荷バックは50cm×40cm×20cmとなり、 10点コースでは２つの不織バックをお送りします。 20点コースでは４つの不織バックをお送りします。 |
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集荷バックに全て入りきらない場合どうすれば？ | |
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腐食布バックで衣類が入りきらない場合、 10点コースならくろねこヤマト宅配便80サイズ 20点コースならくろねこヤマト宅配便120サイズに入れ替えてダンボールでお送り下さい。 |
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集荷バック以外で送ってもいいですか？ | |
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集荷バック及びクロネコヤマト宅配便ダンボール以外では送らないで下さい。左記以外で送られてきた場合、別途送料を請求させて頂きます。 | |
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送付状が1枚しか入ってませんが？ | |
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10点コース20点コース共に、不織布バックを一つに括り付け、１小口としてお送りください。１小口以上で送られた場合、別途料金が発生します。 | |
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送料は無料なの？ | |
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CleaningPLus(クリーニングプラス)では、送料は無料となります。 しかし、お客様からのキャンセルや洗えない商品は原則着払いにてお客様負担でお返しさせていただきます。 |
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品物が多くなっちゃった？いくらになるの？ | |
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それぞれのコース共に指定量以上の品物につきましては１点につき850円頂いております。 予めご了承下さい。 |
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キャンセルする場合、お金は戻ってくるの？ | |
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検品後作業開始の承諾をメールで頂きます。 その承諾後の返金はございません。 |
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支払いの方法は？ | |
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支払い方法は現在は代引きにて決済させていただいております。 | |
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保管が心配です | |
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お任せ下さい。 保管ルームは除湿・除菌・防虫・遮光の保管ルームにて大事に保管いたします。 その上プラズマクラスターイオン発生機で万膳を期しております。 |
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保管のみでの利用は出来ませんか？ | |
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保管のみのお預かりは出来ません。 | |
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保管の延長や短縮は出来ますか？ | |
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保管期間の延長はは春季・秋季のお預かり期間内ですと延長は可能です。 短縮に関しては、着払いにて対応いたします。 |
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引き取りの細かな指定はできませんか？ | |
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細かなご指定がある場合は、受付時備考欄より申し出てください。 別途作業となりますので送料はお客様負担となります。 |
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登録住所以外に送ってもらうことは出来ますか？ | |
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登録住所以外にも発送可能です。受付時にご指定下さい。 受付時以外の送付場所の変更の場合、送料をお客様負担とさせて頂いております。 |
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ハンガーボックスでの引き取りはどうすれば・・・？ | |
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ご注文時にご注文ページよりご指定いただけます。 | |
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海外発送は可能ですか？ | |
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海外発送はいたしておりません。 | |
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クリーニング事故の場合はどうしてくれますか？ | |
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万が一クリーニング事故の場合、クリーニング賠償基準に基づき対応させていただきます。 クリーニング事故の際には担当が誠心誠意対応させていただきます。 ご安心下さい。 |
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退会したいのですが・・ | |
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退会に関しましては、コチラへご一報下さい。 |
